FAQ

よくある質問

申込・利用・契約サービス・サポート製品について

申込みからアカウント開設まで、期間はどのくらいかかりますか?

お申し込みいただき、初期データを納品後一週間以内には利用が可能になります。
※顧客データの取り込みがある場合は、10日ほどいただく場合がございます。

ライトプランとフルプランは、何が違いますか?

フルプランは本部機能があり、複数店舗を一括で管理することが可能です。
2つのプラン

複数の店舗で利用する場合、どのような契約をすればよいですか?

ご利用いただけるのは、1アカウントにつき1店舗のみとなります。
複数の店舗でご利用される場合は、店舗ごとにアカウントをご契約いただきます。

個人でも契約できますか?

はい。リラクゼーションサロン、エステサロンを経営、運営されている方でしたら、個人名義でもご契約いただけます。

オンライン予約機能だけを利用してもよいですか?

機能として利用する事は可能ですが、価格は変わりません。

サービスの解約方法を教えてください。

解約申請書がございますので担当までお申し付けください。ご契約満了月またはご利用を停止されたい月の前月までにご提出をお願いいたします。

ピークマネージャー管理画面の推奨環境を教えてください。

店舗様が管理画面をご利用になる際は、Windows、Macintoshともに、ブラウザーはGoogle Chrome 最新版をおすすめしています。
当システムをご利用になるパソコンに、Google Chromeが設定されていない場合は、当社サポートがインストールさせていただきますので、お声がけください。
※Internet Explorerは、動作に不備が生じる可能性がございます。
※タブレット(iPad/iPad mini)に標準搭載されているブラウザ 、スマートフォンのiOS、Androidでの動作は保証しておりません。

お客様が予約される画面の、推奨環境を教えてください。

推奨環境は以下の通りです。

【パソコンの場合】
Windows/ Google Chrome、Internet Explorer 9/10/11、Firefox、Safari
Macintosh/ Google Chrome、Firefox、Safari

【スマートフォン/タブレットの場合】
iPhone/iPad/iPad miniに標準搭載されているブラウザ、Androidに標準搭載されているブラウザ

【携帯電話の場合】
国内3キャリア(3G端末)

パソコン操作が苦手なスタッフがいて、導入が心配です・・・。

管理画面は、直感的に操作できるよう作られていますが、パソコンが苦手な方のためにも、導入時は当社サポートがお店に伺って、2時間程度、基本操作のトレーニングをさせていただきます。また、ご担当者様にご無理のないよう、一度に全部説明せず、導入後にシステムの活用方法などをお教えいたします。ご安心ください。
カンタン!管理画面
サポート体制

導入後、操作がわからなくなったらどうしたらよいですか?

導入後、操作に困ったときは、当社サポートにご連絡ください。年末年始をのぞく年中無休の体制で、電話・メール・PC遠隔操作でサポートさせていただきます。

※電話、PC遠隔サポートの受付時間は、10:00~18:00 です。(土日祝も対応)
※メールサポートは24時間以内に返信しております。(土日祝も対応)

いつでも、サポート

お客様情報をはじめ、大切な情報を管理するので、セキュリティーが心配です。

本部・オーナー・店長・スタッフ別による、閲覧の権限セキュリティーの設定が可能です。

お店のサービスが複雑なのですが、対応できますか?

導入時、お店のサービスをヒアリングして、当社サポートがシステムに入力しますので、連続コース・セットコースの予約・指名予約も、ピークマネージャーなら対応できます。また、コースごとに色分けされたシフト表は、システムに慣れない方でも見やすく、いざという時も探しやすくなっています。

予約時間の変更やキャンセル処理ができますか?

予約の時間変更、キャンセル処理、予約の移動も、マウスを動かすだけで行っていただけます。

他店からスタッフのヘルプを頼む場合も、管理できますか?

複数店舗を管理しやすい「フルプラン」をご契約いただければ可能になります。当プランなら、ヘルプ・スタッフの調整&シフト管理も、スムーズに行っていただけます。
2つのプラン

後片付け時間なども設定できますか?

施術前の準備時間や後片付けの時間も設定が可能です。スタッフにとって無理のない、お店にとって無駄のない運営が可能になります。

導入したシステムのバージョンアップはありますか?

ピークマネージャーは、自社開発のシステムです。機能は随時更新されますので、店舗様はいつでもバージョンアップされた、最新のピークマネージャーをご利用いただけます。
尚、機能の更新内容は、下記WEBサイトのトップページにて、ご確認ください。
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